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重慶市大足區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

關(guān)于政協(xié)重慶市大足區(qū)第三屆委員會(huì)第四次

會(huì)議第223號(hào)提案的答復(fù)函

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胡中奎委員：

您在區(qū)政協(xié)第三屆四次會(huì)議上提出的《關(guān)于加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理力度的建議》（第223號(hào)）已收悉，經(jīng)研究辦理，現(xiàn)函復(fù)如下：

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，城市面貌日新月異，能否保持城市繁榮發(fā)展，物業(yè)管理尤為重要，良好的物業(yè)管理能夠提升城市品位和人居環(huán)境，推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起到重要作用。加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理力度，細(xì)化管理制度，切實(shí)保護(hù)小區(qū)人民利益,對(duì)于建設(shè)富裕文明和諧美麗新大足至關(guān)重要。為此，我委將著重從以下幾個(gè)方面推進(jìn)：

1.聯(lián)合街道、社區(qū)、網(wǎng)格員加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)。在全社會(huì)廣泛宣傳和普及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和基本知識(shí)，尤其是對(duì)廣大業(yè)主的宣傳，讓每一個(gè)業(yè)主牢固樹(shù)立物業(yè)服務(wù)是商品消費(fèi)的觀念，及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，同時(shí)積極參與物業(yè)管理，維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

2.強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，理順物業(yè)管理工作的體制機(jī)制。一是強(qiáng)化部門(mén)責(zé)任。強(qiáng)化物業(yè)主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任，配齊配強(qiáng)工作力量。建立部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，做到各部門(mén)密切配合、各司其職、整體聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力抓好物業(yè)管理工作。二是物業(yè)管理納入屬地管理，并強(qiáng)化基層政府和社區(qū)的物管版職能。督促基層政府和社區(qū)積極介入規(guī)模小區(qū)的社會(huì)綜合治理工作，幫助調(diào)解處理物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛和矛盾。三是規(guī)范業(yè)委會(huì)的組建和運(yùn)行。行業(yè)主管部門(mén)、基層政府和社區(qū)要督促支持規(guī)模小區(qū)依法依規(guī)組建業(yè)委會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)的運(yùn)行要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，使業(yè)委會(huì)能夠真正代表業(yè)主行職權(quán)，真正成為業(yè)主和物業(yè)公司溝通的橋梁和紐帶。

3.強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，提升物業(yè)公司的服務(wù)水平。一是明確服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)清清楚楚、收費(fèi)明明白白。二是提升從業(yè)人員素質(zhì)。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格信用管理和市場(chǎng)準(zhǔn)入，依法查處違規(guī)行為。加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)招工用工的監(jiān)督，有針對(duì)性地抓好物管從業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。三是加大監(jiān)督考評(píng)。進(jìn)一步建立健全建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接責(zé)任人員，依法清出市場(chǎng)。

4.強(qiáng)化工作舉措，積極化解物業(yè)管理的矛盾糾紛。一是加強(qiáng)源頭管理。高度重視住宅小區(qū)的規(guī)劃把關(guān)和電梯等特種設(shè)備的質(zhì)量把關(guān)，科學(xué)配置和建設(shè)小區(qū)停車(chē)、供水、供電、供氣管網(wǎng)、消防設(shè)施與物業(yè)用房，并嚴(yán)格竣工驗(yàn)收。二是定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)小區(qū)亂搭亂建、毀綠等現(xiàn)象，相關(guān)職能部門(mén)要定期、不定期地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，堅(jiān)決遏制不良現(xiàn)象的蔓延。

衷心感謝您對(duì)物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持。

此函復(fù)已經(jīng)葉小龍主任審簽。對(duì)以上答復(fù)您有什么意見(jiàn)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)在回執(zhí)上寄給我單位，以便進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。

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????????????????????????????????????????????2025年4月21日